眼下正值青海旅游旺季，近期，省旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布旅游溫馨提示，提醒廣大游客注意旅游安全、遵守公共秩序、理性消費(fèi)，做到文明旅游。
對(duì)于參團(tuán)出游的游客，省旅游發(fā)展委員會(huì)提醒，要選擇正規(guī)旅行社報(bào)名參團(tuán)，可通過青海省旅游發(fā)展委員會(huì)政務(wù)網(wǎng)“信用旅游”欄目查詢旅行社的名稱、地址、電話及旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、業(yè)績(jī)規(guī)模、實(shí)力評(píng)價(jià)等信息，切莫選擇無旅行社業(yè)務(wù)許可經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的“黑社”和有資質(zhì)但投訴案件多、社會(huì)評(píng)價(jià)差的旅行社參團(tuán)旅游。對(duì)微信圈、徒步群或俱樂部等組織的包含旅游內(nèi)容的外出活動(dòng)要自覺抵制和拒絕，避免參加活動(dòng)出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益受侵害時(shí)難以保障投訴處理和有效維權(quán)。
在選擇旅行社和旅游線路產(chǎn)品時(shí)，游客應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游品質(zhì)，抵制“不合理低價(jià)”及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的旅游線路和服務(wù)產(chǎn)品，謹(jǐn)防因低價(jià)旅游、旅游贈(zèng)券等消費(fèi)陷阱而帶來的欺騙消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)和旅游過程中產(chǎn)生的后期投訴發(fā)生與索賠困難。
報(bào)名參團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀并簽訂旅游合同，詳細(xì)了解和明確旅游總費(fèi)用所包含的行程、天數(shù)、景點(diǎn)數(shù)量、價(jià)格、住宿條件等相關(guān)約定及發(fā)生違約后的責(zé)任與糾紛處理方式。同時(shí)，要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等維權(quán)憑證。
在外出旅游前要提前規(guī)劃好出行線路和行程安排，避開高峰時(shí)段，選擇錯(cuò)峰出行。乘坐正規(guī)、合法旅游大巴車出游的游客，要主動(dòng)購(gòu)買旅游期間的旅游意外傷害保險(xiǎn)。自駕出游的游客應(yīng)遵守交通規(guī)則、文明駕駛。網(wǎng)上下訂單游客在選擇或乘坐自己聯(lián)系的旅游車輛或旅行社安排的旅游車輛時(shí)，首先要了解車輛的客運(yùn)合法性及資質(zhì)情況，拒絕乘坐無道路客運(yùn)資質(zhì)的“黑車”。
外出旅游當(dāng)中，要選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)門店或管理規(guī)范的市場(chǎng)購(gòu)買旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)等旅游商品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”。在景區(qū)購(gòu)物不盲目聽信商家推薦，避免沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)買商品時(shí)務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取商家正規(guī)發(fā)票、加蓋印章收據(jù)等憑證，以便出現(xiàn)問題能夠有效投訴維權(quán)。
要文明旅游，自覺遵守旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源。在旅游過程中若出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合地接社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可向所在地旅游部門或工商等相關(guān)部門投訴，也可向國(guó)家旅游投訴平臺(tái)“12301”投訴。（吳夢(mèng)婷）