“多虧了社區(qū)和調(diào)解員的幫忙，我的房屋租賃糾紛才能這么快解決。”5月26日，西寧市城北區(qū)薩爾斯堡社區(qū)的住戶王女士專程前往社區(qū)，向幫助她調(diào)解糾紛的社區(qū)工作人員和人民調(diào)解員表示感謝。之所以王女士的糾紛能在短時間內(nèi)得到解決，這都要得益于西寧市結(jié)合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，探索開展的“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作。
據(jù)悉，西寧市綜合考量社區(qū)人口密度、治理難度等因素，先行選取了4個社區(qū)開展相關(guān)試點工作，在及時總結(jié)經(jīng)驗成效基礎(chǔ)上，將試點社區(qū)擴(kuò)大至16個，全面推進(jìn)試點擴(kuò)面提質(zhì)工作。同時，廣泛吸納試點社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長、居民意見建議，確保試點工作有序推進(jìn)、精準(zhǔn)落實。
結(jié)合“開門搞教育”，西寧市委主要負(fù)責(zé)同志多次深入社區(qū)實地調(diào)研、現(xiàn)場辦公，帶頭傾聽群眾訴求，解決群眾急難愁盼，引領(lǐng)帶動全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動下沉社區(qū)訪民情、解民憂。截至目前，市、縣級領(lǐng)導(dǎo)干部已協(xié)調(diào)解決問題33件次。各試點社區(qū)不搞“一刀切”不搞“大呼隆”，充分發(fā)揮政策“宣傳員”、民情“收集員”、群眾“服務(wù)員”作用，以事要解決為目標(biāo)，積極開展困難群眾幫扶、矛盾糾紛化解等工作，形成“街道統(tǒng)籌、社區(qū)落實、網(wǎng)格穿透”的工作體系，社區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感穩(wěn)步提升，社區(qū)干部的成就感、認(rèn)同感也得到了逐步增強(qiáng)。
西寧市還依托全市社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)平臺，把群眾建議、矛盾糾紛、社區(qū)管理、安全隱患、困難救助5大類46個類型問題全部錄入西寧社區(qū)事務(wù)平臺，推動網(wǎng)格、社區(qū)、鎮(zhèn)辦、縣區(qū)、市直部門等多個層級信息貫通。同時，指導(dǎo)試點社區(qū)分類建立孤寡老人、殘障人士、低保家庭、留守兒童等特殊群體電子檔案，通過常態(tài)化入戶走訪及時校準(zhǔn)更新信息，精準(zhǔn)繪制社區(qū)“民情圖”，實現(xiàn)“底數(shù)清、資源清、關(guān)系清、隱患清、問題清、責(zé)任清”。
為進(jìn)一步提升社區(qū)工作質(zhì)效，西寧市舉辦全市社區(qū)黨組織書記能力提升專題培訓(xùn)班，邀請先行試點社區(qū)分享入戶走訪經(jīng)驗，推動社區(qū)干部思想作風(fēng)從“被動應(yīng)對”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。制定《入戶走訪工作指引》，圍繞入戶前、入戶中、入戶后各環(huán)節(jié)，為社區(qū)干部提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作指南，幫助試點社區(qū)實現(xiàn)精準(zhǔn)入戶，提升了社區(qū)干部做群眾工作的意識能力和水平。
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