1月4日，西寧市民王女士給本報(bào)0971-8457123打來(lái)熱線求助，她在新民街經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店，從2016年開(kāi)始，她的理發(fā)店水費(fèi)按照14元一噸收取，她認(rèn)為水費(fèi)過(guò)高，希望記者幫助解決。
1月5日上午，記者和城中區(qū)飲馬街街道辦事處東大街社區(qū)工作人員一同來(lái)到理發(fā)店了解具體情況。理發(fā)店老板王女士趕忙從柜子里翻出厚厚一摞水費(fèi)發(fā)票，對(duì)記者說(shuō)：“你們看，我們已經(jīng)開(kāi)店14年了，前幾年水費(fèi)一直是4元一噸，2016年漲到14元一噸了，2021年之前我們一直都按規(guī)定交納，但是現(xiàn)在理發(fā)店生意不太好，不知道物業(yè)這樣收費(fèi)是否合理?！?/p>
社區(qū)工作人員告訴記者，這家理發(fā)店一直沒(méi)漲過(guò)價(jià)，還經(jīng)常參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為轄區(qū)的老人上門(mén)理發(fā)，但是近幾年生意不太好，家中也有困難，因此向社區(qū)和本報(bào)尋求幫助。
帶著王女士的訴求，記者和社區(qū)工作人員又來(lái)到負(fù)責(zé)理發(fā)店的物業(yè)公司，物業(yè)公司張主任了解情況后解釋?zhuān)戆l(fā)店屬于特種行業(yè)，物業(yè)公司是按照供水集團(tuán)新出的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，只是老舊樓院管道存在跑冒滴漏的現(xiàn)象，產(chǎn)生水損耗，水損費(fèi)會(huì)由用戶分?jǐn)?，并非不合理收費(fèi)。
記者聯(lián)系到西寧供水集團(tuán)工作人員。工作人員稱，飲料、酒類(lèi)生產(chǎn)、洗滌業(yè)、美容美發(fā)、茶藝、洗車(chē)行等行業(yè)均為特種行業(yè)，特種行業(yè)用水是指以水為原料的生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)用水。2021年9月1日，西寧供水集團(tuán)公布最新的《西寧市城市供水價(jià)格》執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，其中明確規(guī)定特種行業(yè)用水的終端水價(jià)為12.85元一噸?！段鲗幨谐鞘泄┧盟畻l例》第三十一條也明確指出，注冊(cè)水表與內(nèi)部分表的水量誤差由用戶分?jǐn)偂?/p>
張主任對(duì)記者說(shuō)：“接下來(lái)我們會(huì)聯(lián)合社區(qū)召開(kāi)協(xié)商大會(huì)，針對(duì)水損耗和水損費(fèi)的問(wèn)題，征求大家的意見(jiàn)建議。同時(shí)會(huì)對(duì)接供水集團(tuán)，針對(duì)存在困難的商戶和住戶盡可能爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，也會(huì)協(xié)調(diào)供水部門(mén)，讓商戶和住戶以后能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交納水費(fèi)，更加方便直接?！?/p>
最后，記者向王女士轉(zhuǎn)達(dá)了物業(yè)公司的解釋和打算，并給王女士查看了西寧供水集團(tuán)公示的相關(guān)條例，王女士心中的疑惑終于消除了，并表示以后會(huì)配合社區(qū)和物業(yè)的工作。(燕卓 李昕玥)
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