15日早上，記者前往位于建國路的和諧家園小區(qū)，一進(jìn)劉女士家的門，熱氣撲面而來，家中的小朋友穿著襯衣跑來跑去，非常開心。劉女士說：“我們小區(qū)供暖一直挺好的，溫度也很穩(wěn)定。”

　　在周家泉供熱站內(nèi)，12臺(tái)20噸的鍋爐集中在一個(gè)供熱站內(nèi)，這在全國都很少見。據(jù)介紹，周家泉供熱站供熱主干網(wǎng)總長(zhǎng)8.4公里，供熱面積約109萬平方米，供熱范圍東至湟中路，西至建國路，南至八一路，北至濱河南路，為8個(gè)小區(qū)9629戶家庭及1586家單位、商鋪供暖。

　　除此之外，周家泉供熱站客服熱線24小時(shí)不打烊，群眾有需求，客服人員及時(shí)反饋給相關(guān)部門。“我們供熱站實(shí)行轄區(qū)派單式管理，由工作人員上門處理供暖時(shí)產(chǎn)生的各種問題，確保用戶訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間得到解決。”工作人員介紹。

　　上濱河路巷道：有望今年通氣

　　“鍋爐已經(jīng)入戶了，我們心里暖融融的，這個(gè)冬天，我們的心愿實(shí)現(xiàn)了。”10月15日，家住西寧市城中區(qū)上濱河路巷道的居民馬先生高興地對(duì)記者說。

　　上濱河路巷道是自建房，現(xiàn)居住66戶居民。由于這些房子建成時(shí)間早，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，40多年來，居民冬天只能靠煤爐取暖。“每到冬天，整個(gè)巷道里都是煤灰，煤爐不僅污染環(huán)境，還存在嚴(yán)重的安全隱患。”馬先生說起這些連連搖頭。

　　為了告別用煤爐的日子，上濱河路巷道的熱心居民多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門安裝燃?xì)忮仩t事宜，但是由于上濱河路巷道自建房的特殊性，安裝燃?xì)忮仩t困難重重。

　　為了幫助居民解決難題，今年，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T多次到上濱河路巷道，現(xiàn)場(chǎng)查看、設(shè)計(jì)安裝天然氣管道方案。在燃?xì)夤竞途用竦墓餐ο?，在飲馬街街道辦事處、上濱河路社區(qū)幫助下，天然氣管道安裝工程于8月開工。經(jīng)過兩個(gè)多月的緊張施工，天然氣管道基本安裝完畢，鍋爐已經(jīng)入戶。“雖然我們還沒有正式通氣，但大家的心里都暖暖的，終于有盼頭了。”居民冶女士說。

　　上濱河路社區(qū)工作人員說，目前，上濱河路巷道天然氣管道安裝工作進(jìn)入尾聲，今年冬天上濱河路巷道有望通氣。社區(qū)還會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事，幫助轄區(qū)老舊樓院居民溫暖過冬。

　　恒大名都小區(qū)：家中暖意融融

　　城北區(qū)恒大名都小區(qū)10月10日就已經(jīng)供暖了，小區(qū)整體供熱情況較為平穩(wěn)。

　　“家里挺熱的。”15日上午，小區(qū)28號(hào)樓的李先生家，室溫達(dá)到了29℃：“在家中，一點(diǎn)也感覺不到冷。”

　　住在同一小區(qū)的郭女士家中的溫度計(jì)顯示室溫是25.6℃。近幾年，小區(qū)物業(yè)公司每次都提前供熱，家中早早就暖和了，“我們挺滿意的。”

　　祁連路411號(hào)小區(qū)：查“漏”補(bǔ)缺

　　“您好，我們的燃?xì)獾魤哼€沒恢復(fù)，請(qǐng)問你們啥時(shí)候能過來？”10月15日下午，位于祁連路411號(hào)小區(qū)的物業(yè)公司主任張春玲正在解決鍋爐供氣問題，以確保晚上正常供暖。

　　供暖第一天，小區(qū)6時(shí)起爐，暖氣燒了近兩個(gè)小時(shí)后，突然出現(xiàn)燃?xì)獾魤含F(xiàn)象。“壓力直接降到了零，趕快給燃?xì)夤敬螂娫?，?qǐng)他們來檢修。”張春玲說。15時(shí)，她又到住戶家中，鄭先生家墻上的溫度計(jì)顯示20.1℃，測(cè)溫槍顯示22℃。“這會(huì)兒有太陽，感覺不到冷，晚上溫度還會(huì)下降，燃?xì)獾魤旱膯栴}解決后會(huì)加長(zhǎng)供暖時(shí)間。”鄭先生告訴記者，這兩年小區(qū)都是提前供暖，室內(nèi)溫度基本保持在20℃以上。

　　從居民家出來，張春玲指著正在施工的院子對(duì)記者說：“小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，有76戶居民，現(xiàn)在小區(qū)正在做上下水管網(wǎng)改造，等明年暖氣管道改造完成后，小區(qū)的供暖會(huì)更有保障。”

　　同樣，在供暖第一天排查問題的還有金海灣小區(qū)的物業(yè)工作人員。維修部主任王國殷守在居民家中，查找暖氣不熱的原因。“我們10月10日就供暖了，640戶里有2家不熱，我們正在排查搶修。”王國殷從管道井到分戶管道，再到業(yè)主家各個(gè)閥門一一查找原因。

　　關(guān)注居民家里溫度的，還有朝陽街道辦事處城管科的工作人員。“如果居民遇到暖氣不熱等相關(guān)問題，除了找物業(yè)公司，也可以向社區(qū)或我們反映，我們會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。”城管科工作人員介紹。

　　“來暖氣了！”10月15日零時(shí)起，西寧市城區(qū)今冬明春集中供暖拉開大幕，全市進(jìn)入供暖季。供熱的質(zhì)量決定了群眾的生活幸福指數(shù)，供暖牽動(dòng)千家萬戶。供暖首日，西海全媒體記者深入西寧地區(qū)部分居民家中和供熱站探訪供熱情況。