83歲的趙生章是西寧市城中區(qū)總寨鎮(zhèn)謝家寨村村民，早在幾年前就已經簽約了總寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院家庭醫(yī)生。平時只要身體不舒服，趙生章就會找家庭醫(yī)生看一看，聽聽用藥建議。
提起自己的家庭醫(yī)生，趙生章滿是感激。今年3月，趙生章在家中不慎摔倒致頭面部及腰部疼痛，隨即被家屬送到總寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院就診，經門診秦雪萍主任立即化驗檢查，確診頭面部及腰椎多處骨折，了解到趙生章還伴有慢阻肺、高血壓等基礎病，且病情較為嚴重，秦雪萍主任通過預約上級醫(yī)院“綠色通道”，立即將趙生章轉入西寧市第一人民醫(yī)院治療，病情好轉后，又下轉到衛(wèi)生院繼續(xù)住院治療，后期經過衛(wèi)生院醫(yī)護人員的精心治療，趙生章康復后出院。
家庭醫(yī)生也叫全科大夫，主要承擔著轄區(qū)群眾預防保健、常見病、多發(fā)病的診療和轉診，病人康復和慢性病管理等一體化服務。家庭醫(yī)生簽約服務是一項以居民為中心的醫(yī)療模式，通過居民與家庭醫(yī)生之間的簽約關系，實現醫(yī)生與患者之間的長期合作與溝通。近年來，城中區(qū)總寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院積極推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，將家庭醫(yī)生服務送到千家萬戶，特別是對失獨、計生特殊家庭等重點人群給予了特別的關愛。這種貼心的醫(yī)療服務得到了轄區(qū)群眾的高度贊揚，真正打通了醫(yī)療服務的“最后一公里”。
11月初，趙生章因下頜顳關節(jié)脫位再次打電話求助秦雪萍主任，秦主任在詳細了解相關情況后，第二天一大早，立即帶領醫(yī)務人員前往老人家中給予復位治療。“真是太感謝你們了，解了我們的燃眉之急。”趙生章的女兒說。
11月中旬，趙生章慢阻肺病情加重，臥床不起，第三次打電話求助秦雪萍主任，并提出秦主任前往家中治療的需求。被告知秦主任在外出差，家人表示因秦主任多次為老人診療，老人很信賴，可以等秦主任上班后來家中診療。秦主任出差回來后立即帶領護理人員來到老人家中，認真耐心地為老人測血壓、聽心肺、褥瘡換藥等，并給予心理疏導，考慮到老人病情較重，秦主任向家屬詳細交代病情，建議前往上級醫(yī)院進一步治療。“多虧了你們，真是太感謝了！”老人的女兒感激地說。
為鼓勵更多轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生簽約，總寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院堅持以居民需求為導向，不斷優(yōu)化、深化、細化家庭醫(yī)生簽約服務內涵。對轄區(qū)簽約居民按規(guī)范提供國家基本公共衛(wèi)生服務項目相應服務、日常健康咨詢、指導用藥，為行動不便的特殊人群提供預約上門服務，對于有需要的群眾，還提供中藏醫(yī)個性化簽約服務。
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