從初春時(shí)看到生產(chǎn)車間順利運(yùn)轉(zhuǎn)，到立秋后梳理訂單時(shí)的滿滿收獲，接手的公司經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)重組、整體搬遷后，90后企業(yè)負(fù)責(zé)人韓浩說自己有種在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看“重生”系列短劇的即視感。

　　“網(wǎng)絡(luò)短劇可以編寫，但企業(yè)在發(fā)展過程中，每走一步都得腳踏實(shí)地，每一個(gè)決策都依靠利好政策帶來的福祉。這一次，我們切切實(shí)實(shí)感受到了‘有訴必應(yīng)馬上辦’的高效服務(wù)，一定要給個(gè)‘五星好評(píng)’。”韓浩說。

　　連日來，記者在西寧多地采訪時(shí)了解到，無論是市民還是企業(yè)負(fù)責(zé)人，都對(duì)“有訴必應(yīng)馬上辦”連連稱贊。這不，跟隨青海云泰絨業(yè)有限公司總經(jīng)理韓浩的腳步，走進(jìn)西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南川工業(yè)園區(qū)，讓他給我們講述青海省絨業(yè)集團(tuán)有限公司的“重生之旅”。

　　老企業(yè)起死回生

　　在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的洪流中，企業(yè)的發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。創(chuàng)立于1995年的青海省絨業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱青海絨業(yè)），這個(gè)曾經(jīng)在青海頗有名氣的老牌企業(yè)，也經(jīng)歷了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生死考驗(yàn)。

　　由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)風(fēng)云變幻，多種不利因素接踵而至，青海絨業(yè)的經(jīng)營(yíng)每況愈下，債務(wù)如大山般壓得企業(yè)喘不過氣，最終在2021年無奈按下了生產(chǎn)暫停鍵。這一停，讓眾多員工陷入了迷茫，也讓企業(yè)的未來充滿了不確定性。

　　然而，希望的曙光悄然降臨。南川工業(yè)園區(qū)管委會(huì)沒有對(duì)陷入困境的青海絨業(yè)置之不理，而是積極主動(dòng)伸出援手。從債務(wù)的化解到企業(yè)的重整，再到資產(chǎn)的盤活，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注了園區(qū)大量的心血和努力。

　　“多虧了園區(qū)積極幫扶企業(yè)開展債務(wù)化解、企業(yè)重整、資產(chǎn)盤活等工作，引進(jìn)戰(zhàn)略投資人青海云泰絨業(yè)有限公司牽頭對(duì)企業(yè)展開產(chǎn)業(yè)重整，以園區(qū)土地規(guī)劃調(diào)整、產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整為契機(jī)，將生產(chǎn)設(shè)備整體搬遷至藏毯產(chǎn)業(yè)園1號(hào)廠房。”青海省絨業(yè)集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　但搬遷過程并非坦途，特別是在前幾年的艱難時(shí)期，資金短缺、人力不足、物流受阻等問題如一只只“攔路虎”，擋在企業(yè)面前。然而，南川工業(yè)園區(qū)管委會(huì)和青海興川開發(fā)建設(shè)有限公司沒有退縮，他們與企業(yè)并肩作戰(zhàn)，克服了一個(gè)又一個(gè)看似無法逾越的障礙，最終安全、高效地完成了搬遷工作。

　　如今，當(dāng)我們?cè)俅翁と肭嗪＝q業(yè)的生產(chǎn)車間，機(jī)器的轟鳴聲奏響了復(fù)蘇的樂章，工人們忙碌而有序的身影繪就了一幅充滿活力的畫面。洗毛、除渣、分梳等工序環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)重獲新生，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

　　“馬上辦”點(diǎn)題破局

　　企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“鳳凰涅槃”，離不開南川工業(yè)園區(qū)全力推進(jìn)的黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”創(chuàng)新機(jī)制。南川工業(yè)園區(qū)管委會(huì)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任楊青在接受采訪時(shí)感慨地說：“在企業(yè)重組、搬遷的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，園區(qū)始終與企業(yè)站在一起，積極溝通、協(xié)調(diào)各方，只為給企業(yè)排憂解難。”

　　這一機(jī)制的核心在于“快”和“準(zhǔn)”。只要企業(yè)有訴求，南川工業(yè)園區(qū)管委會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)，迅速分析問題的關(guān)鍵所在，然后精準(zhǔn)施策，確保問題得到有效解決。這種高效的服務(wù)模式，讓企業(yè)在面臨困難時(shí)不再感到孤立無援，而是有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

　　目前，青海云泰生產(chǎn)分梳車間的改造建設(shè)已完成，嶄新的毛斗機(jī)、除渣機(jī)、分梳機(jī)等設(shè)備全部安裝調(diào)試到位。今年5月10日，企業(yè)迎來了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要時(shí)刻，這無疑是園區(qū)產(chǎn)業(yè)重整工作取得的又一重大突破。

　　“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制的實(shí)施，不僅解決了企業(yè)眼前的實(shí)際問題，更重要的是為企業(yè)注入了強(qiáng)大的信心和動(dòng)力，讓他們堅(jiān)信在園區(qū)的支持下，未來的發(fā)展道路會(huì)越走越寬廣。

　　好服務(wù)“對(duì)癥施方”

　　今年以來，西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將“有訴必應(yīng)馬上辦”視為推動(dòng)工作落實(shí)的關(guān)鍵一招，也是為企業(yè)排憂解難的重要法寶。通過這一機(jī)制，開發(fā)區(qū)在多個(gè)方面取得了顯著成效。

　　在政策落實(shí)方面，開發(fā)區(qū)積極作為，不斷創(chuàng)新工作方式。從過去的“企業(yè)有訴求才辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;未訴先辦”，主動(dòng)出擊，提前為企業(yè)謀劃。為各園區(qū)組建專門的工作團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目啟動(dòng)、新政策出臺(tái)、新企業(yè)成立、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及升級(jí)改造等重要節(jié)點(diǎn)，派遣助企聯(lián)絡(luò)員深入企業(yè)，為企業(yè)解讀政策、優(yōu)化流程、提示風(fēng)險(xiǎn)，全方位、多角度地解決企業(yè)的煩心事。

　　在解決企業(yè)實(shí)際困難方面，西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將“有訴必應(yīng)馬上辦”與“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”緊密結(jié)合，制定了一系列切實(shí)可行的方案和措施。由西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入29家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研走訪，詳細(xì)摸排企業(yè)在要素保障、用地、規(guī)劃、用工、融資等方面的35個(gè)困難訴求。其中，10個(gè)問題已經(jīng)得到妥善解決，另外25個(gè)問題也正在有序推進(jìn)中。

　　西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)還制定了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)方案（2023—2025）》《2024年重點(diǎn)項(xiàng)目包保工作方案》等重要文件，明確由7名黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和4個(gè)園區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)42個(gè)重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）進(jìn)行包聯(lián)包保，常態(tài)化深入一線了解情況，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“責(zé)任清單”，成功解決了諸如中復(fù)神鷹直供天然氣、30萬噸工業(yè)硅項(xiàng)目用水用電等一批長(zhǎng)期困擾企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

　　堅(jiān)持“線上線下”協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，明確規(guī)范受理、即時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦理、滿意度測(cè)評(píng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，形成了接收、交辦、落實(shí)、反饋、回訪的完整閉環(huán)流程。今年1月至6月，西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)各園區(qū)通過“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制共收到工單2749件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均達(dá)到了100%。

　　【記者手記】

　　“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制如同一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)了企業(yè)發(fā)展的土壤，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)主體的活力。每一個(gè)企業(yè)的背后，都承載著無數(shù)員工的夢(mèng)想和家庭的希望。當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，政府部門能夠挺身而出，迅速、有效地解決問題，這不僅是一種責(zé)任，更是一種擔(dān)當(dāng)。一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用是巨大的，只有政府不斷優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更加公平、透明、高效的發(fā)展環(huán)境，才能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力，從而推動(dòng)整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮。