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青海：“12356”全年無休為群眾提供心理援助

來源：西寧晚報       作者：徐順凱    發(fā)布時間：2025-03-29 07:33    編輯：管理員         

　　2025年省委省政府和國家衛(wèi)生健康委將開通“12356”心理援助服務(wù)熱線納入為民生服務(wù)辦實事項目，這是完善我省心理健康服務(wù)體系、有效促進(jìn)公眾心理健康的重要舉措。

　　省衛(wèi)生健康委以“12356”心理援助服務(wù)熱線為抓手，辦實事解民憂，出實招見實效，加快健全心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)體系，組織開展專題調(diào)研和相關(guān)部門座談會，省第三人民醫(yī)院作為我省“12356”心理援助熱線服務(wù)單位，依法依規(guī)完成“12356”服務(wù)招標(biāo)工作，于2025年1月23日正式開通“12356”服務(wù)熱線，作為全省統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，較國家衛(wèi)生健康委要求提前98天開通，在全國范圍內(nèi)率先實現(xiàn)全省心理援助熱線號碼一號接通、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、高效協(xié)同管理的便民服務(wù)熱線，標(biāo)志著我省心理援助服務(wù)這項民生實事工作正式實施，為群眾心里事援助搭建了專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)平臺。

　　據(jù)介紹，我省“12356”心理援助熱線充分發(fā)揮省第三人民醫(yī)院精神衛(wèi)生?？苾?yōu)勢，在原有運(yùn)行多年的0971-8140371心理熱線基礎(chǔ)上，由4名心理治療師和護(hù)士組成接線團(tuán)隊，設(shè)立2個專線坐席，為群眾提供全年無休、全天候24小時的心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等公益服務(wù)。目前，“12356”熱線已實現(xiàn)全省45個區(qū)縣全覆蓋，輻射甘肅、四川、湖北、湖南、山東、北京、陜西、河北、遼寧、廣東、廣西等11個省份，推動心理援助服務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)農(nóng)牧地區(qū)和特殊群體，服務(wù)人群覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。“12356”熱線開通后，累計接聽熱線321人次，其中接聽省外熱線112人次，危機(jī)干預(yù)5人次，青少年情緒問題占比達(dá)80%，較開通前月均接聽量增加97%。