認真工作的昂吉。記者 程宦寧 攝
6月26日清晨，天還未亮，在玉樹藏族自治州玉樹市西航汽車站后門的青海申通快遞服務有限公司玉樹分公司內(nèi)，便有一位忙碌的身影在穿梭，那就是昂吉。他每天都是第一個到達公司，檢查車輛、整理包裹，為新一天的投遞工作做準備。
“最近蟲草采挖結束，不少牧民群眾都回家了，在深山中辛苦了一個多月，回到家后不少人開始上網(wǎng)購物，包裹數(shù)量明顯增多，我早點過來把快遞梳理清楚，他們就能早點收到快遞。”昂吉一邊干活一邊說。
今年47歲的昂吉，是土生土長的玉樹市人，也曾是一名軍人，五年的軍旅生涯讓他變得沉穩(wěn)內(nèi)斂。無論是面對突發(fā)狀況時的冷靜判斷，還是日常工作里的嚴謹細致，都彰顯著軍人特有的風范，仿佛歲月在他身上沉淀出一種令人安心的力量。
2001年12月，昂吉退伍回到了玉樹，在玉樹州稱多縣清水河收費站工作了十多年。2014年4月，昂吉接到自己表哥的邀約，回到玉樹市共同經(jīng)營起了一家玉樹本地的快遞公司。
剛開始接觸快遞行業(yè)的昂吉，經(jīng)常出錯，不是分揀時弄混包裹，就是配送路線規(guī)劃不合理導致延誤。面對客戶的抱怨，他常常手忙腳亂，但是昂吉從未想過放棄，而是用自己的方法一點點克服困難，他通過反復核對快遞單號、熟悉區(qū)域地形，還主動向老員工請教經(jīng)驗，短短半年時間，昂吉不僅能高效完成分揀配送，還能靈活處理各種突發(fā)狀況。
隨著時間的流逝，踏實肯干的昂吉在快遞圈里慢慢也有了名氣。2021年，昂吉被申通快遞服務有限公司玉樹分公司看中，擔任經(jīng)理一職。
在這里，昂吉每天的工作都被安排得滿滿當當。他常常天不亮就出發(fā)，駕駛著裝滿快遞的車，行駛在玉樹的山水之間。最遠的投遞點往返距離可達數(shù)百公里，一趟下來往往需要一整天的時間。遇到極端天氣，更是難上加難。
昂吉回憶說：“2023年的一個冬天，我在前往曲麻萊縣的投遞途中，突然遭遇了罕見的暴風雪。暴雪瞬間將道路掩埋，車輛無法前行。我也被困在了路上，當時腦子里的第一個想法不是自己的安危，而是車上那些等待送達的快遞。我一直蜷縮在車內(nèi)，通過電話求助。”
經(jīng)過漫長的等待，救援人員終于趕到，幫助昂吉脫離了困境?？蓻]休息多久，昂吉看到道路稍有暢通后，他又馬不停蹄地繼續(xù)趕路，直到將快遞送到客戶手中。那一刻，客戶眼中的感激和信任，讓他覺得所有的付出都是值得的。
隨著電商的快速發(fā)展，越來越多的高原居民開始享受網(wǎng)購的便捷。昂吉的快遞車上，不僅有生活用品，還有各種幫助農(nóng)牧民發(fā)展生產(chǎn)的物資。他深知這些快遞對于高原居民的重要性，所以對待每一個包裹都格外用心。
申通快遞服務有限公司玉樹分公司快遞員索南達杰說：“我們的經(jīng)理，藏漢雙語都說得很好，面對不同的顧客，他總能隨時切換，流利地與客戶溝通。而且經(jīng)理非常細心，每次投遞過程中，他都會主動幫助那些不太熟悉網(wǎng)購的牧民，耐心地教他們?nèi)绾尾榭次锪餍畔?、如何取件，甚至幫忙解決一些簡單的售后問題。他的熱情和耐心，贏得了當?shù)鼐用竦囊恢沦澴u和喜愛。每天，他總是最晚離開公司，總結所有人的派件量，然后處理客戶的延誤、投訴、催派等各類情況。”
除了完成本職工作，昂吉還積極參與當?shù)氐墓婊顒樱呀?jīng)連續(xù)11年堅持無償獻血。昂吉說：“每年我們都會從公司的利潤里拿出3萬元到5萬元，去購買一些米面油慰問玉樹市孤寡老人。”
昂吉就像高原上的一株格?；ǎ瑘皂g不拔，在高寒的環(huán)境中綻放出屬于自己的光彩。他用自己的行動詮釋了快遞員的責任與擔當，成為了青藏高原上一道亮麗的風景線。他的精神也激勵著更多的人在平凡的崗位上堅守初心，默默奉獻。
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