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【西寧市】大通：構(gòu)建“三呼三應(yīng)”機制 高效響應(yīng)民生訴求

來源：青海日報       作者：通祖軒    發(fā)布時間：2025-06-30 07:44    編輯：管理員         

　　截至6月25日，大通回族土族自治縣黃家寨鎮(zhèn)上半年完成“未訴先辦”29件，有效減少市級“12345熱線”轉(zhuǎn)辦量，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　黃家寨鎮(zhèn)黨委緊扣“民有所呼、我有所應(yīng)”宗旨，通過設(shè)立熱線電話、公開鎮(zhèn)村干部聯(lián)系電話等方式主動收集群眾訴求，為群眾提供急難事“馬上辦、就近辦、貼心辦”服務(wù)。創(chuàng)新構(gòu)建“三呼三應(yīng)”長效治理機制，以“未呼先應(yīng)”主動作為、“有呼必應(yīng)”高效響應(yīng)、“一呼百應(yīng)”協(xié)同聯(lián)動為抓手，推動基層治理從“被動應(yīng)對”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。

　　堅持問題導向，建立“專人收集訴求-黨委書記派單-分管領(lǐng)導接單-部門辦結(jié)反饋-群眾認可回訪”閉環(huán)工作機制，安排專人負責西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)，形成權(quán)責清晰、動態(tài)更新的“接訴即辦”新模式，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

　　鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)22個村（社區(qū)）常態(tài)化開展問題排查，對道路安全、停水停電、矛盾糾紛等熱點難點問題，以輕重緩急分類建立問題臺賬，實行“銷號式”管理，聯(lián)動縣級部門集中攻堅復(fù)雜難題，共繪基層治理新圖景。

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